Заявки попадают не туда
Часть каналов не подключена, данные теряются при передаче, а источник сделки определяется неверно.
Аудит CRM, телефонии и каналов связи
CRM есть. Порядок в продажах — проверим
Находим разрывы между рекламой, телефонией, CRM и действиями менеджеров. На выходе — ясная карта потерь и приоритетный план изменений.
CRM уже внедренаТелефония подключенаРезультат всё ещё непрозрачен
Карта диагностики система собрана
01Реклама
02Обращение
03Телефония
04CRM
05Менеджер
06Отчёт
2 разрыва найденыданные свереныприоритет назначен
360°проверка контура продаж
ФАКТвыводы на ваших данных
ПЛАНприоритеты и следующий шаг
01 / Что происходит сейчас
Отдельные сервисы могут работать — а система целиком нет
CRM не отражает реальный процесс
Этапы формальны, задачи не контролируют следующий шаг, автоматизации создают лишний шум.
Отчётам нельзя доверять
Конверсии и загрузка менеджеров считаются на неполных данных и не помогают принять решение.
02 / Что меняется
Не список замечаний, а архитектура исправлений
Проверяем весь путь обращения, сопоставляем настройки с реальной работой команды и раскладываем изменения по приоритету.
Каналы и телефония
Проверяем формы, мессенджеры, звонки, пропущенные обращения, дубли и корректность передачи источников.
Воронки и работа менеджеров
Сверяем этапы, поля, роли, задачи, follow-up, права доступа и автоматические сценарии.
Аналитика и дорожная карта
Фиксируем слабые места, точки роста и формируем техническое задание с очерёдностью работ.
03 / Без лишней перестройки бизнеса
Сначала понимаем процесс. Потом настраиваем инструменты.
- 01
Собираем факты
Изучаем настройки, данные, отчёты и разговариваем с людьми, которые работают в системе.
- 02
Находим разрывы
Прослеживаем путь заявки и проверяем, где пропадает информация, время или контроль.
- 03
Формируем план
Передаём выводы, приоритеты и понятное техническое задание на исправления.
Следующий шаг
Поймите, что именно мешает системе работать
Сначала проверим факты. После аудита вы сможете принимать решение о доработках на понятном основании.